Trocas de devoluções

Pré-requisitos para Trocas e Devoluções

Só serão aceitas:

• Em até 30 dias corridos, contados do dia da entrega/recebimento do produto.
• O produto deve estar completo, com a embalagem original, os manuais de instrução, certificados de garantia e acessórios.
• O produto deve estar acompanhado da Nota Fiscal ou cupom fiscal.

Não serão aceitos:

• Produtos que tenham sido usados (exceto para os casos de vício ou defeito técnico ou de fabricação, constatado após utilização).

• Produtos adquiridos em saldo, sob medida e/ou personalizados.

Como solicitar Trocas e Devoluções

Você pode escolher um dos canais de atendimento abaixo:

Telefone: (85) 3345-1300

Whatsapp: (85) 3345-1300

E-mail: ecommerce@movenord.com.br

Trocas e Devoluções por vícios ou defeitos

Em até 30 dias:

• Troca por produto idêntico (de mesma marca, linha, modelo e versão) ou outro da mesma espécie;
• Emissão de Vale Compras no valor do produto para utilização em qualquer loja.

Devolução de valores pagos

A devolução de valores pagos só será realizada após devolução do produto.

• Pagamentos com cartão de crédito: Os prazos de estorno dos valores dependem exclusivamente da administradora de cartão de crédito e podem ocorrer em até 2 (duas) faturas posteriores.
• Pagamentos com boleto bancário ou feitos em dinheiro (espécie) nas lojas: A devolução será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, a contar do recebimento do produto e das informações necessárias. O CPF do titular da conta para devolução deverá ser o mesmo CPF do titular da compra.